Política de Privacidad
Qué datos recopilamos al hacer un pedido, cómo los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El Santuario TCG Store & Battle Zone, ubicada en Terminal de Buses TUAN, segunda planta local 17, Grecia, Alajuela, 20301, es responsable del tratamiento de los datos personales que envías por esta tienda. Para consultas o para ejercer tus derechos, escríbenos a elsantuariotcg@yahoo.com o por WhatsApp al +506 6023-7113.
2. Qué datos recopilamos
- Datos del pedido: nombre, teléfono, productos, cantidades, total, método de entrega y pago, cupón aplicado y la nota que decidas incluir.
- El correo electrónico es opcional y se usa para enviarte el enlace de seguimiento del pedido.
- Si eliges envío a domicilio, recopilamos además el nombre de quien recibe, número de cédula o documento, teléfono, provincia, cantón, distrito, otras señas y, si lo proporcionas, código postal. Estos datos permiten preparar y entregar el envío.
- La fecha y la versión de los Términos y Condiciones que aceptaste al hacer el pedido, como constancia de esa aceptación.
- No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas o credenciales bancarias: el sitio no procesa pagos en línea.
3. Para qué los usamos
- Procesar y reservar tu pedido.
- Contactarte para confirmar y gestionar el pedido, coordinar el pago y la entrega, y enviarte su enlace de seguimiento si proporcionas un correo.
- Preparar la etiqueta o guía y entregar el paquete al servicio de mensajería elegido cuando solicitas envío a domicilio.
- Llevar el control interno de ventas, inventario, reclamos y obligaciones contables o legales.
4. Base del tratamiento
Tratamos los datos necesarios para registrar y gestionar el pedido que solicitas. Para enviarlo debes marcar la casilla que indica la aceptación de los Términos y esta Política. Los datos de facturación, reclamos o conservación se tratan cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.
5. Con quién los compartimos
- Proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento y correo necesarios para operar la tienda (por ejemplo, Vercel, Supabase y Resend), y para detectar fallas técnicas del sitio (Sentry). Sentry recibe información técnica del error —por ejemplo, la página, el navegador y el mensaje de error— y está configurado para no recibir tu nombre, teléfono, dirección ni otros datos del pedido. Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Costa Rica.
- El servicio de mensajería o transporte que elijas recibe los datos necesarios para preparar y entregar el paquete. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las políticas de WhatsApp/Meta.
- No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
6. Almacenamiento local en tu navegador
Usamos almacenamiento local (localStorage) para recordar tu carrito, tu nombre y teléfono, y la lista de pedidos hechos desde ese dispositivo (para «Mis pedidos»), y así facilitar pedidos y consultas posteriores. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender reclamos y cumplir obligaciones contables o legales. Después los eliminamos o anonimizamos cuando ya no sean necesarios, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación cuando proceda, y revocar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Escríbenos a elsantuariotcg@yahoo.como al WhatsApp +506 6023-7113 e indica el pedido relacionado. También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. El acceso está limitado al personal y proveedores que necesitan la información para operar el servicio.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad o que cuenten con la autorización de su madre, padre o tutor para realizar pedidos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en esta página.
12. Contacto
WhatsApp +506 6023-7113 · elsantuariotcg@yahoo.com