Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-08

1. Aceptación de los términos

Navegar el sitio no te obliga a comprar. Antes de enviar un pedido, puedes consultar estas condiciones desde el enlace del checkout. Para registrar el pedido debes marcar expresamente la casilla de aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad. Al registrar el pedido guardamos la fecha y la versión de los Términos que aceptaste, y la puedes ver en la página de seguimiento de tu pedido. Puedes guardar esta página digitalmente o imprimirla con el botón «Imprimir o guardar PDF».

2. Sobre la tienda

El Santuario TCG Store & Battle Zone es una tienda de cartas coleccionables (TCG) ubicada en Terminal de Buses TUAN, segunda planta local 17, Grecia, Alajuela, 20301. Puedes contactarnos por WhatsApp al +506 6023-7113 o por correo a elsantuariotcg@yahoo.com.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios están expresados en colones costarricenses (₡, CRC) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar antes de que envíes el pedido; al registrarlo, el resumen muestra los productos, descuentos, envío y total aplicables a esa operación.
• Las imágenes son de referencia; pueden existir variaciones según la edición o el lote.
• El stock mostrado es referencial y se verifica al confirmar el pedido.

4. Pedidos y reservas

• Al marcar la casilla de aceptación y seleccionar «Realizar pedido», aceptas expresamente estas condiciones y solicitas la operación que aparece en el resumen. El sitio registra el pedido, muestra su número y detalle, y reserva el stock por 24 horas mientras coordinas el pago.
• Los productos, precios, descuentos, costo de envío y total que muestra el resumen al registrar el pedido son las condiciones de esa operación, y se respetan aunque después cambien en el sitio.
• Si la reserva vence sin pago, el stock se libera automáticamente. Si necesitas más tiempo para pagar, escríbenos antes del vencimiento y podemos extender la reserva.
• Podemos establecer un máximo de unidades por cliente para ciertos productos.
• El sitio muestra una confirmación con el número del pedido y el detalle de la operación. Desde esa pantalla puedes abrir WhatsApp para coordinar el pago y la entrega; la reserva vence si no se completa dentro del plazo indicado.
• Si detectamos un error material de precio, disponibilidad o datos, te contactaremos para resolverlo antes de cobrar o despachar. No se harán cargos en línea.

5. Pagos

• El sitio no procesa pagos en línea. El pago se coordina por WhatsApp mediante SINPE Móvil o transferencia bancaria.
• Para avanzar con el pedido, coordinas con la tienda y envías el comprobante de pago por WhatsApp dentro del plazo de reserva.

6. Pre-órdenes

• Algunos productos se ofrecen en pre-orden (reserva anticipada antes de su lanzamiento).
• La reserva de una pre-orden se confirma con un primer pago del 50% del precio del producto. El saldo restante se paga cuando el producto llega a la tienda, antes de la entrega.
• Los productos regulares y el costo de envío incluidos en un pedido con pre-órdenes se pagan completos junto con el primer pago.
• La fecha de lanzamiento mostrada es estimada y puede variar por causas ajenas a la tienda (distribución, aduanas o el fabricante).

7. Cupones de descuento

• Puedes aplicar un cupón por pedido escribiendo su código en el checkout. Antes de enviar el pedido verás el descuento en el resumen.
• El descuento se calcula sobre el valor de los productos: no se aplica al costo de envío y nunca supera el valor de los productos del pedido.
• Cada cupón puede tener condiciones propias —compra mínima, fecha de vigencia, cantidad total de usos o un uso por cliente (identificado por su teléfono)— que se informan al aplicarlo.
• En pedidos con pre-órdenes, el descuento se resta primero del primer pago.
• La disponibilidad del cupón se confirma al registrar el pedido. Si se agotó o venció antes de ese momento, te lo indicamos y puedes enviar el pedido sin él. Una vez registrado el pedido, el descuento aplicado se respeta.
• Si el pedido se cancela o su reserva vence, el uso del cupón se libera.

8. Entregas y envíos

• Puedes retirar tu pedido en nuestro local en Grecia, Alajuela, o solicitar envío a todo el país. El checkout muestra el método de entrega y el costo de envío aplicable antes de enviar el pedido.
• Para los envíos por Correos de Costa Rica te pedimos el nombre, número de cédula y teléfono de quien recibe, y la dirección completa. Revisa que sean correctos: si un dato está mal, avísanos por WhatsApp antes de que salga el envío.
• Coordinaremos por WhatsApp el plazo estimado de entrega o retiro. Si se acuerda una fecha concreta, esa fecha forma parte de las condiciones de la operación.

9. Derecho de retracto

Cuando la compra esté sujeta al derecho de retracto previsto por la legislación costarricense para ventas fuera del establecimiento comercial, puedes comunicar que deseas ejercerlo dentro del plazo legal de ocho días naturales contado desde el perfeccionamiento del contrato. La ley contempla supuestos en los que el retracto no procede, según la naturaleza del bien o servicio. Para iniciar una gestión, escríbenos por WhatsApp o al correo indicado en «Contacto» con tu número de pedido. Te responderemos por el canal recibido en un plazo razonable según el caso. Esta información no limita los derechos que te reconozca la ley.

10. Garantía legal y reclamos

Los bienes cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable. Si recibes un producto distinto, incompleto, dañado o con un defecto, comunícate por WhatsApp al +506 6023-7113 o por correo a elsantuariotcg@yahoo.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Confirmaremos la recepción y te informaremos los pasos para revisar y atender el reclamo en un plazo razonable según el caso. Las condiciones de esta página no eliminan ni restringen garantías, remedios ni otros derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección al consumidor.

11. Propiedad intelectual

Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, One Piece y demás marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares. El Santuario TCG Store & Battle Zone es una tienda independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por dichas compañías.

12. Uso del sitio

Procuramos mantener la información del sitio exacta y actualizada. Si encuentras un error o deseas presentar una queja, puedes contactarnos por los canales indicados abajo. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye responsabilidades o derechos que no puedan excluirse conforme a la ley.

13. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha y número de versión. Los cambios solo aplican a los pedidos registrados después de publicarlos: cada pedido se rige por la versión que aceptaste al hacerlo, que queda registrada en el pedido.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes sobre un pedido: WhatsApp +506 6023-7113o correo a elsantuariotcg@yahoo.com. También puedes acudir a los mecanismos administrativos y judiciales de protección al consumidor previstos por la legislación de Costa Rica.